Algemene voorwaarden

Laatst geüpdatet op 18 februari 2024

(hierna samen de "website")

is een initiatief van:

PRESENT VOF
Hof van Rotselaar 6
3078 Kortenberg
Ondernemingsnummer (KBO-nummer): BE 0838.052.482
E-mail: hallo@felicedekens.be

(hierna "WIJ" of "PRESENT VOF" of de "Verkoper")

I. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN (website)

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek of gebruik van onze website door een internetgebruiker (hierna de "Gebruiker" genoemd).

Door deze website te bezoeken of te gebruiken, erkent de Gebruiker dat hij/zij deze Algemene Gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en aanvaardt hij/zij uitdrukkelijk de daarin vermelde rechten en plichten.

Bij wijze van uitzondering kan bij schriftelijke overeenkomst afstand worden gedaan van de bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden. Dergelijke afwijkingen kunnen bestaan in de wijziging, aanvulling of schrapping van de bepalingen waarop zij betrekking hebben en laten de toepassing van de overige bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden onverlet.

Wij behouden ons het recht voor om onze Algemene Gebruiksvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar wij verbinden ons ertoe ten opzichte van een Gebruiker de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat de Gebruiker de website gebruikte.

2. Website

a. Toegankelijkheid en navigatie

Wij nemen alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om de goede werking, veiligheid en toegankelijkheid van onze website te waarborgen. Wij kunnen echter geen absolute werkingsgarantie bieden en onze handelingen moeten daarom worden beschouwd als zijnde gedekt door een middelenverbintenis.

Elk gebruik van onze website is altijd op eigen risico van de Gebruiker. Wij zijn dus niet aansprakelijk voor schade die het gevolg kan zijn van eventuele storingen, onderbrekingen, defecten of zelfs schadelijke elementen op onze website.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze website te beperken of de werking ervan te allen tijde te onderbreken, zonder voorafgaande kennisgeving.

b. Inhoud

PRESENT VOF bepaalt grotendeels de inhoud van haar website en draagt grote zorg voor de informatie erop. Wij nemen alle mogelijke maatregelen om onze website zo volledig, accuraat en up-to-date mogelijk te houden, zelfs wanneer de informatie erover door derden wordt verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om onze website en de inhoud ervan op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder daartoe enige aansprakelijkheid te dragen.

PRESENT VOF kan geen absolute garantie bieden met betrekking tot de kwaliteit van de informatie op haar website. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, accuraat, voldoende accuraat of actueel is. Bijgevolg kan PRESENT VOF niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die de Gebruiker zou kunnen lijden als gevolg van de op onze website verstrekte informatie.

Als bepaalde inhoud van onze website in strijd is met de wet of met de rechten van derden of in strijd is met de goede zeden, verzoeken wij elke Gebruiker ons zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen, zodat we gepaste maatregelen kunnen nemen.

Elke download vanaf onze website is altijd op eigen risico van de Gebruiker.

PRESENT VOF is niet aansprakelijk voor schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die het gevolg is van dergelijke downloads, zoals het verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die de enige en exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker zijn.

3. Links naar andere websites

Onze website kan links of hyperlinks naar externe websites bevatten. Dergelijke links impliceren niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen PRESENT VOF en de externe website of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe websites.

PRESENT VOF heeft geen controle over dergelijke externe websites van derden.

Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van de hyperlinks en hun eindbestemming. Zodra de gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij/zij onze website. Wij kunnen dus niet aansprakelijk worden gesteld voor verdere schade.

4. Intellectuele eigendom

De structuur van onze website, evenals de inhoud, teksten, grafieken, beelden, foto's, geluiden, video's, databanken, computertoepassingen, enz. waaruit onze website is samengesteld of die toegankelijk zijn via de website, zijn eigendom van de PRESENT VOF en worden als zodanig beschermd door de geldende en toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Elke weergave, reproductie, aanpassing of gedeeltelijke of volledige exploitatie van de inhoud, merken en diensten aangeboden via onze website, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de PRESENT VOF, is strikt verboden, met uitzondering van elementen die uitdrukkelijk als 'royalty-vrij' op de website zijn aangeduid.

De Gebruiker van de website krijgt een beperkt recht op toegang, gebruik en weergave van de website en de inhoud ervan. Dit recht wordt verleend op niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis en mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, is het de Gebruiker niet toegestaan de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te reproduceren, te vertalen, te distribueren, te verkopen of te communiceren aan het publiek.

Het is de Gebruiker verboden om op de website gegevens in te voeren die de inhoud of het uiterlijk ervan zouden wijzigen of kunnen wijzigen.

5. Bescherming van persoonsgegevens

Wij verzekeren de Gebruikers ervan dat wij het grootste belang hechten aan de bescherming van hun privacy en persoonsgegevens, en dat wij er altijd naar streven om op dit punt duidelijk en transparant te communiceren.

De persoonsgegevens die door de Gebruiker tijdens zijn bezoek of het gebruik van de website worden verstrekt, worden uitsluitend voor interne doeleinden verzameld en verwerkt door de PRESENT VOF.

De PRESENT VOF verbindt zich ertoe om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving op dit gebied, in het bijzonder de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de 'Algemene Verordening Gegevensbescherming' of 'GDPR') en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

6. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

In geval van geschil en bij gebreke van een minnelijke oplossing tussen de partijen wordt het geschil aanhangig gemaakt bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de PRESENT VOF haar maatschappelijke zetel heeft.

7. Overige bepalingen

PRESENT VOF behoudt zich het recht voor om haar website en de bijhorende diensten op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of te onderbreken.

In het geval van een inbreuk op de Algemene Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker, behoudt PRESENT VOF zich het recht voor om passende sancties en compensatiemaatregelen te nemen. Zij behoudt zich het recht voor om de Gebruiker de toegang tot de website of onze diensten tijdelijk of permanent te weigeren. Deze maatregelen kunnen zonder opgaaf van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen. Zij kunnen de aansprakelijkheid van PRESENT VOF niet met zich meebrengen, noch aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.

De onwettigheid of volledige of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van onze Algemene Gebruiksvoorwaarden zal geen invloed hebben op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. In een dergelijk geval hebben we het recht om de bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling die hetzelfde doel dient.

II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (online inschrijving op Masterclass opleidingen, coaching opdrachten,…)

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de wederzijdse rechten en verplichtingen in geval van de inschrijving op diensten via de website door een Gebruiker (die, voor wat betreft de Algemene Verkoopvoorwaarden, hierna "Klant" wordt genoemd).

Zij hebben tot doel de modaliteiten aangaande de inschrijving tot een opleiding of coaching die de PRESENT VOF organiseert, vanop afstand/via digitale weg tussen de PRESENT VOF en de Klant schriftelijk vast te leggen. Dit onder andere met betrekking tot de inschrijving, de betaling, de levering van de dienstverlening en het recht op herroeping.

De Algemene Verkoopvoorwaarden drukken alle verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden, bij gebreke waarvan zijn bestelling niet zal worden gevalideerd.

Uitzonderingen op de bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen in uitzonderlijke gevallen worden gemaakt, op voorwaarde dat deze uitzonderingen schriftelijk zijn overeengekomen. Dergelijke afwijkingen kunnen bestaan in het wijzigen, toevoegen of schrappen van de bepalingen waarop zij betrekking hebben en laten de toepassing van de overige bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden onverlet.

PRESENT VOF behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet voor elke aankoop na die datum. Het is aan de Klant om telkens wanneer hij wenst in te schrijven voor een opleiding of coaching, de Algemene Verkoopvoorwaarden na te lezen.

Deze Algemene verkoopvoorwaarden dienen samen te worden gelezen met en maken deel uit van prijsaanbiedingen, inschrijvingen/inschrijvingsformulieren, facturen en eventuele andere documenten die rechtstreeks verband houden met de dienstverlening.

2. Dienstverlening - online inschrijving

De PRESENT VOF biedt haar dienstverlening aan onder de vorm van opleidingen en coaching.

Via haar website stelt de Verkoper de Klant in de mogelijkheid tot het online inschrijven op één van haar diensten met behulp van een elektronisch formulier. De voorstelling van de aangeboden diensten (bv. via foto's) hebben geen contractuele waarde.

Het dienstenaanbod wordt met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. In geval van fouten of nalatigheden in de presentatie kan de Verkoper hier echter niet aansprakelijk voor worden gesteld.

De prijzen en belastingen van de diensten zijn vermeld op de website.

Door het vanop afstand/door het via digitale weg inschrijven op een coaching traject, een masterclass of een andere opleiding, bevestigt de Klant uitdrukkelijk deze voorwaarden te hebben gelezen, te hebben begrepen, te hebben goedgekeurd en ze te aanvaarden.

Om dit te valideren kruist de Klant daarvoor op het inschrijvingsformulier of bij de inschrijving het voorziene vakje: “Ik aanvaard de Algemene gebruiksvoorwaarden, de Algemene Verkoopvoorwaarden en de factuurvoorwaarden" aan.

Wordt dit vakje niet aangekruist door de Klant, dan houdt de betaling van de factuur (zie verder hierna), automatisch de goedkeuring en aanvaarding van alle voorwaarden in.

De Klant moet een geldig e-mailadres, factuurgegevens en, indien van toepassing, een geldig afleveradres opgeven.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van niet-betaling, onjuist adres of enig ander probleem in hoofde van de Klant totdat het probleem is opgelost.

3. Prijs

De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen door ze online te publiceren.

Enkel de aangegeven prijzen en de belastingen die van kracht zijn op het moment van de bestelling zijn van toepassing, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.

De prijs van de opleidingen en coaching sessies wordt aangegeven in euro (EUR) en is steeds inclusief BTW.

Behalve wanneer dit uitdrukkelijk bij de prijs wordt vermeld, zijn de kosten voor bijvoorbeeld catering, parking enzovoort niet begrepen in de prijs van de opleiding.

Het totale bedrag van de dienstverlening (alle belastingen inbegrepen) waarop de Klant inschrijft, worden vermeld vóór de definitieve validatie van de inschrijving.

4. Betaling en bevestiging van de inschrijving – persoonlijk karakter – annulatie door de Klant

a. Betaling

De Klant verricht de betaling op het moment van de definitieve validatie van de inschrijving. Deze validatie geldt in plaats van een handtekening.

De Klant zal zijn/haar betaling uitvoeren door middel van bankoverschrijving binnen de acht (8) dagen. Wanneer de opleiding binnen de acht dagen of minder plaatsvindt, wordt de betaling uitgevoerd met een instant bankoverschrijving.

De Overeenkomst komt pas tot stand nadat de betaling door de PRESENT VOF ontvangen is op haar rekening, vermeld op haar factuur (zie verder hierna, factuurvoorwaarden).

Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt (zie verder hierna, factuurvoorwaarden).

De Klant garandeert de Verkoper dat hij over de nodige toelatingen beschikt om deze betalingswijze te gebruiken en erkent dat de daartoe verstrekte informatie het bewijs vormt van zijn instemming met de verkoop en de betaling van de in het kader van de bestelling verschuldigde bedragen.

De Verkoper heeft een procedure ingesteld om bestellingen en betaalmiddelen te controleren om hem redelijkerwijs te garanderen tegen elk frauduleus gebruik van een betaalmiddel, onder meer door identificatiegegevens op te vragen bij de Klant.

In geval van weigering van toestemming tot betaling per kredietkaart door geaccrediteerde organisaties of in geval van niet-betaling, behoudt de PRESENT VOF zich het recht voor om de bestelling van de dienst op te schorten of te annuleren.

Zij behoudt zich tevens het recht voor om een inschrijving te weigeren van een Klant die een eerdere deelname niet of slechts gedeeltelijk heeft afgehandeld of bij wie een betalingsgeschil aanhangig is.

Voor coaching trajecten geldt dat alle sessies op voorhand, dus voordat de eerste coaching sessie plaats vindt, moeten worden betaald.

Mits schriftelijk akkoord van de PRESENT VOF, kan worden overeengekomen dat de betaling wordt opgesplitst in, enerzijds, een voorschotfactuur die 70% van het totaalbedrag van de opdracht bedraagt. Deze factuur moet worden betaald voor aanvang van de eerste sessie.

Anderzijds, wordt voor het einde van de laatste sessie voor het resterende saldo van 30% een slotfactuur opgemaakt.

b. Bevestiging

Elke inschrijving voor een opleiding of coaching is in zijn geheel bindend voor de Klant.

Na verzending van de inschrijvingsbevestiging komt een overeenkomst ("Overeenkomst") tussen de PRESENT VOF en de Klant tot stand.

De PRESENT VOF is evenwel slechts gebonden door de inschrijving na ontvangst van de validatie van de betaling van de gekozen dienstverlening (bv. Masterclass, enz.) Dit is het geval vanaf de verzending (per e-mail) van haar factuur voor de opleiding of coaching aan de Klant. Deze factuur geldt voor de Klant gelijktijdig als bevestiging van zijn/haar inschrijving.

De PRESENT VOF behoudt zich het recht voor om op basis van een gegronde reden, een inschrijving te weigeren.

c. Persoonlijk karakter van de inschrijvingen.

Elke inschrijving is persoonlijk en gekoppeld aan de natuurlijke of rechtspersoon die zich heeft ingeschreven.

Het is de Klant niet toegelaten om zich tijdens de voorziene opleiding of coaching te laten vervangen. Dit tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de PRESENT VOF.

d. Annulatie door de Klant

Een verzoek tot annulatie van de inschrijving door de Klant dient de PRESENT VOF schriftelijk te bereiken via: hallo@felicedekens.be.

Iedere annulatie wordt steeds schriftelijk bevestigd door de PRESENT VOF.

Tenzij een andersluidende door de PRESENT VOF goedgekeurde schriftelijke regeling, geldt bij annulatie dat het volledige inschrijvingsbedrag verschuldigd is.

Dit geldt voorzeker voor kosten die de PRESENT VOF voor rekening van derden, bijvoorbeeld cateringkosten, reeds heeft moeten maken.

5. Herroepingsrecht (enkel van toepassing op consumenten)

Dit artikel is enkel van toepassing voor zover de Klant een consument is. Is dat het geval, dan kan de Klant zijn wettelijk herroepingsrecht uitoefenen en de overeenkomst ontbinden binnen 14 werkdagen na de levering (de inbezitneming) van de goederen of binnen 14 dagen na het sluiten van de dienstenovereenkomst.

a. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Elke herroeping die niet overeenkomstig de regels en termijnen van dit artikel en de toepasselijke wetgeving wordt uitgevoerd, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.

Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op de levering van diensten, dan stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in dat de Verkoper de diensten meteen kan uitvoeren. De Klant erkent hierbij afstand te doen van zijn herroepingsrecht van zodra de Verkoper de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

b. Welke kosten zijn ten laste van de consument bij herroeping?

De kosten verschuldigd aan PRESENT VOF voor reeds geleverde diensten en/of gemaakte kosten door haar, bv. wanneer wij zelf aan derden kosten diende te maken zoals (niet-limitatief): het afhuren van een locatie of cateringkosten, tot op het moment dat hij zijn herroepingsrecht uitoefent, te rekenen vanaf de bevestiging van de inschrijving voor een Masterclass of andere opleiding of coaching voor het einde van de herroepingstermijn.

c. Template formulier herroeping

Via deze link https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf vindt u een model van het herroepingsformulier.

Dit dient te worden verstuurd naar:

PRESENT VOF
Mevrouw Felice Dekens,

Hof van Rotselaar 6
3078 Kortenberg
Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE0838.052.482
E-mail: hallo@felicedekens.be

6. Wijzigingen aan het vooropgestelde programma van opleidingen, coaching – locatie waar de opleidingen doorgaan

Wijzigingen

De PRESENT VOF behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken wijzigingen aan te brengen aan het programma van de opleidingen of coaching sessies, wanneer zij daartoe genoodzaakt is, zonder dat de Klant hierdoor aanspraak kan maken op enige terugbetaling van het inschrijvingsgeld.

Indien de PRESENT VOF niet in staat is om de opleiding of coaching waarvoor de Klant heeft ingeschreven op de voorziene dag of uur te organiseren, ook niet via digitale weg (zie verder hierna), bijvoorbeeld wanneer het minimum aantal Klanten niet wordt bereikt, zal de PRESENT VOF de Klant hierover zo snel mogelijk (per e-mail) informeren.

De PRESENT VOF zal de coaching, de Masterclass of opleiding van de klant dan verplaatsen naar een andere datum. Dit gebeurt in de mate van het mogelijke in samenspraak met de klant. De inschrijving blijft dus geldig, tenzij de PRESENT VOF hierover anders beslist.

Locatie

De (fysieke) opleidingen en coaching gaan door op een door de PRESENT VOF te bepalen locatie. Dit behoudens wanneer er zich een situatie van overmacht voordoet.

7. Overmacht

Indien de Verkoper geheel of gedeeltelijk verhinderd is de dienstverlening uit te voeren door een onvoorziene omstandigheid buiten zijn wil, is er sprake van overmacht.

Zonder limitatief te zijn, worden volgende gebeurtenissen geacht overmacht uit te maken:

Staking, lockout, oorlog, onvoorziene en extreme weersomstandigheden, overheidsverplichtingen, gewijzigde wetgeving of reglementering, bezetting van het grondgebied, oproer, aanslag, overval, sabotage, epidemie, pandemie, ziekte, brand, overstroming, aardbeving, natuurramp, ….

In geval van overmacht gelden de volgende principes:

Als de PRESENT VOF genoodzaakt is om een opleiding of coaching in fysieke vorm te annuleren, ten gevolge van een situatie van overmacht, dan zal, wanneer het onderwerp van de opleiding of coaching dit toelaat, de Klant een link toegestuurd krijgen, die hem de mogelijkheid geeft om de opleiding of coaching in digitale vorm bij te wonen.

In voorkomend geval, zal de PRESENT VOF het eventueel teveel aangerekende bedrag crediteren en het teveel betaalde gedeelte van het inschrijvingsgeld terugstorten.

Wanneer de PRESENT VOF genoodzaakt is om het aantal aanwezigen tijdens de opleiding of coaching in fysieke vorm te verminderen, ten gevolge van een maatregel van overheidswege, dan kan aan een bepaald aantal Klanten de verplichting worden opgelegd om de opleiding of coaching in digitale vorm mee te volgen. Dit evenwel onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat ze wordt aangeboden aan eenzelfde prijs, dat het onderwerp van de voorziene opleiding of coaching dit toelaat en er op geen enkele manier afbreuk wordt gedaan aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Dit aantal Klanten wordt bepaald volgens de volgorde van inschrijving, waarbij rekening wordt gehouden met de maatregelen die door de bevoegde overheidsinstanties terzake werden genomen.

De respectieve Klanten die worden gevraagd om de opleiding of coaching digitaal mee te volgen, ontvangen voor aanvang van de opleiding of coaching sessies een Klantenlink.

8. Intellectuele eigendom

De Klant erkent dat de PRESENT VOF de exclusieve eigenaar blijft van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle elementen waarop eventueel een intellectueel eigendomsrecht rust.

Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van hetgeen hierboven is bepaald, is het de Klant niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de PRESENT VOF rechtstreeks dan wel via een derde, enig onderdeel en/of van de inhoud van de opleiding, gedeeltelijk of volledig:

Na te bootsen op een identieke of gelijkaardige manier;
te kopiëren op eender welke drager (op papier of digitaal);
uit te lenen;
te vertalen;
aan te passen;
te verspreiden;
mee te delen aan het publiek via om het even welke wijze of media (analoog of digitaal).

De Klant zal de PRESENT VOF daarenboven vrijwaren en schadeloos stellen voor elke klacht door een derde ten aanzien van haar, gebaseerd op een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

9. Bescherming van persoonsgegevens

De Verkoper zal in zijn computersystemen en onder redelijke veiligheidsvoorwaarden het bewijs van de transactie, met inbegrip van de aankooporder en de factuur, bewaren.

In het kader van de inschrijving voor een opleiding of coaching worden door de PRESENT VOF bepaalde persoonsgegevens van de Klant verwerkt. Bij de verwerking van deze persoonsgegevens respecteert de PRESENT VOF te allen tijde de bepalingen van haar Privacybeleid dat beschikbaar is op onze website.

10. Bewijs

De communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en de Verkoper kunnen worden bewezen door middel van geautomatiseerde records, die in de computersystemen van de Verkoper onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden bewaard.

De bestellingen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die in het bijzonder als bewijsmiddel wordt beschouwd.

11. Garanties

De Verkoper garandeert de conformiteit van haar dienstverlening met het contract in overeenstemming met de op het moment van het sluiten van het contract geldende wetgeving.

12. Klachten

a. Tenzij anders aangegeven in deze Algemene Verkoopvoorwaarden of anders vereist door toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld door de toepasselijke Privacy regelgeving) dient iedere kennisgeving, klacht, vraag enzovoort die betrekking heeft, of zich baseert op deze Algemene Verkoopvoorwaarden, te gebeuren via e-mail: hallo@felicedekens.be en in ieder geval per aangetekend schrijven met ontvangstmelding naar het adres van de maatschappelijke zetel van de PRESENT VOF, zoals hoger vermeld.

b. Betreft het een gegronde klacht die betrekking heeft op de uitvoering van een voice-over opdracht, dan moet, om geldig te zijn, de klacht per aangetekende brief gebeuren, gericht aan het adres: Hof van Rotselaar te 3078 Kortenberg. Dit binnen de acht (8) kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum dat de audiobestanden werden aangeleverd.

Na deze datum zijn klachten niet meer ontvankelijk en wordt de levering als definitief aanvaard aanzien. Indien de klant verzuimt de goederen in ontvangst te nemen, begint de termijn van acht (8) dagen te lopen bij ontvangst van de verzendingsnota of van elk gelijkwaardig document/bestand, bij ontstentenis hiervan vanaf de ontvangst van de factuur.

c. Betreft het een klacht die betrekking heeft op de uitvoering van een opdracht als host of presentatrice, dan moet, om geldig te zijn, de gegronde klacht per aangetekende brief gebeuren, gericht aan het adres: Hof van Rotselaar te 3078 Kortenberg. Dit binnen de acht (8) kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum dat de opdracht/de opdrachten werd(en) uitgevoerd.

Na deze datum zijn klachten niet meer ontvankelijk en wordt de prestatie/worden de prestaties als definitief aanvaard aanzien.

13. Onafhankelijkheid van de bepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden onwettig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De onwettigheid of de gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid en de toepassing van de andere bepalingen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de onwettige of ongeldige bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling met gelijk doel.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank – minnelijke oplossing bij geschillen

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

In geval van geschil en bij gebrek aan een minnelijke oplossing ervan zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.

Alle partijen verbinden zich ertoe om in geval van mogelijke discussies of onenigheden met betrekking tot de toepassing of de interpretatie van deze Algemene voorwaarden eerst een minnelijke oplossing na te streven, bijvoorbeeld door beroep te doen op een bemiddelaar, alvorens een gerechtelijke procedure te starten.

III. FACTUURVOORWAARDEN

Factuurvoorwaarden betrekking hebbende op Masterclass of andere opleidingen en op (individuele) coaching opdrachten.

Voor diensten geleverd aan professionele klanten (niet consumenten)

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen de acht (8) kalenderdagen na factuurdatum.

Een factuur voor deelname aan een opleiding of coaching sessie die omwille van een laattijdige inschrijving wordt bezorgd op een moment dat er tussen dat moment en de datum van de opleiding of coaching minder dan 9 kalenderdagen liggen, is binnen de 48 uur na factuurdatum betaalbaar via instant overschrijving.

Ingeval van niet-betaling op de vervaldag zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling het factuurbedrag verhoogd worden met een conventionele interest gelijk aan de intrestvoet zoals bepaald in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand van 2 augustus 2002, vermeerderd met 2%. Bovendien zal elke op de vervaldag niet betaalde factuur, van rechtswege en zonder aanmaning, verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding t.b.v 12% met een minimum van 125€, afgezien van de mogelijke andere innings –en gerechtskosten. De niet-betaling op de vervaldag van één factuur, maakt het verschuldigde saldo van al de andere, zelfs niet vervallen facturen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.

Een factuurprotest dient de PRESENT VOF te bereiken binnen de 3 kalenderdagen na factuurdatum per e-mail: hallo@felicedekens.be en per aangetekend schrijven op het adres: Hof van Rotselaar te 3078 Kortenberg, bij gebreke waarvan de factuur wordt geacht onherroepelijk te zijn aanvaard.

Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt

Op de met PRESENT VOF gesloten overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, alsmede de Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Algemene Verkoopvoorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor ieder geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper bevoegd, behoudens het recht van PRESENT VOF om het geschil aanhangig te maken voor een andere territoriaal bevoegde rechtbank.

2. Voor diensten geleverd aan consumenten.

Al onze facturen zijn betaalbaar ten laatste op de vermelde vervaldag op bankrekening: BE89 0016 4759 2385.

Voor wat het herroepingsrecht betreft, wordt verwezen naar artikel 5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van deze factuurvoorwaarden. De Klant erkent deze te hebben ontvangen, minstens de mogelijkheid te hebben gehad om ze te hebben gelezen en ze te hebben begrepen en ze te hebben aanvaard.

Ingeval van niet-betaling op de vervaldag zal een eerste en enige gratis herinnering worden verstuurd die het karakter aanneemt van een ingebrekestelling. Op basis van de door de Klant zelf verstrekte (contact)gegevens staat het de PRESENT VOF vrij om deze herinnering/ingebrekestelling per (aangetekende) brief, via een e-mail, sms en/of via Whatsapp bericht aan de Klant over te maken.

Bij niet-betaling van het volledige openstaande bedrag binnen de 17 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van het versturen van de ingebrekestelling wanneer deze per (aangetekende) post werd verstuurd of binnen de 15 kalenderdagen wanneer de ingebrekestelling per elektronische post werd verstuurd, wordt het op dat ogenblik nog openstaande factuurbedrag verhoogd met de semestriële intrestvoet die op dat moment van toepassing is in handelszaken, zoals bepaald in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand van 2 augustus 2002. Voor het eerste semester van 2023 bedraagt deze intrestvoet 10,5%.

Bovendien zal elk op de vervaldag nog openstaand factuurbedrag, verhoogd worden met een schadevergoeding, als volgt begroot:

Voor openstaande bedragen tot 150€ (excl. BTW): 20€
Voor openstaande bedragen tussen 150,01€ - 499,99€ (excl. BTW): 30€ + 10% op de schijf boven de 150,01€.
Voor openstaande bedragen vanaf 500€ (excl. BTW): 65€ + 5% op de schijf boven 500€, met een maximum van 2.000€

Een factuurprotest dient de PRESENT VOF te bereiken binnen de 3 kalenderdagen na factuurdatum per e-mail: hallo@felicedekens.be en per aangetekend schrijven, op het adres: Hof van Rotselaar te 3078 Kortenberg. Bij gebreke waarvan de factuur wordt geacht onherroepelijk te zijn aanvaard.

Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt

Factuurvoorwaarden betrekking hebbende op voice-over opdrachten

Voor diensten geleverd aan professionele klanten (niet consumenten)

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum.

Behalve wanneer de Klant om gegronde reden binnen een termijn van acht (8) dagen na de levering van de audiobestanden een klacht heeft geformuleerd, zoals beschreven in artikel 12 punt b. van de Algemene Verkoopvoorwaarden, is een factuurprotest niet meer ontvankelijk.

Dit tenzij het gaat om een foutief factuurbedrag en/of om de één of andere materiële vergissing, veroorzaakt door de PRESENT VOF, in welk geval het factuurprotest de PRESENT VOF dient te bereiken binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum per e-mail: hallo@felicedekens.be en per aangetekend schrijven op het adres: Hof van Rotselaar te 3078 Kortenberg, bij gebreke waarvan de factuur wordt geacht onherroepelijk te zijn aanvaard.

Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt

2. Voor diensten geleverd aan consumenten.

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum.

Bovendien zal elk op de vervaldag nog openstaand factuurbedrag, verhoogd worden met een schadevergoeding, als volgt begroot:

Voor openstaande bedragen tot 150€ (excl. BTW): 20€
Voor openstaande bedragen tussen 150,01€ - 499,99€ (excl. BTW): 30€ + 10% op de schijf boven de 150,01€.
Voor openstaande bedragen vanaf 500€ (excl. BTW): 65€ + 5% op de schijf boven 500€, met een maximum van 2.000€

Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt Op de met PRESENT VOF gesloten overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, alsmede de Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Algemene Verkoopvoorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Factuurvoorwaarden betrekking hebbende op opdrachten als host/presentatrice

Voor diensten geleverd aan professionele klanten (niet consumenten)

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen de acht (8) kalenderdagen na factuurdatum.

Behalve wanneer de Klant om gegronde reden binnen een termijn van acht (8) dagen na de uitvoering van de opdracht als host of als presentatrice een klacht heeft geformuleerd, zoals beschreven in artikel 12 punt c. van de Algemene Verkoopvoorwaarden, is een factuurprotest niet meer ontvankelijk.

Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt.

2. Voor diensten geleverd aan consumenten.

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum.

Behalve wanneer de Klant om gegronde reden binnen een termijn van acht (8) dagen na de levering van de audiobestanden een klacht heeft geformuleerd, zoals beschreven in artikel 12 punt b. van de Algemene Verkoopvoorwaarden, is een factuurprotest niet meer ontvankelijk.

Bovendien zal elk op de vervaldag nog openstaand factuurbedrag, verhoogd worden met een schadevergoeding, als volgt begroot:

Voor openstaande bedragen tot 150€ (excl. BTW): 20€
Voor openstaande bedragen tussen 150,01€ - 499,99€ (excl. BTW): 30€ + 10% op de schijf boven de 150,01€.
Voor openstaande bedragen vanaf 500€ (excl. BTW): 65€ + 5% op de schijf boven 500€, met een maximum van 2.000€

Er zal een administratiekost van €10 worden aangerekend wanneer door het meedelen van foute factuurgegevens een nieuwe of aangepaste factuur moet worden opgemaakt.